Avaliador(a) de Experiência do Cliente | Freelancer | Programa de Excelência | PORTO SEGURO - BA

Somos especialistas em programas de excelência operacional, qualidade e experiência do consumidor, apoiando empresas na avaliação e evolução dos processos realizados em lojas, parceiros e pontos de atendimento.

Estamos em busca de pessoas observadoras, responsáveis e comprometidas para atuar como Avaliador(a) de Experiência em Lojas, realizando auditorias presenciais em estabelecimentos do segmento de motocicletas.

Se você gosta de analisar detalhes, seguir processos, registrar informações com qualidade e contribuir para a melhoria da experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você!

• Realizar auditorias presenciais em lojas parceiras do segmento de motocicletas
• Avaliar critérios relacionados ao atendimento, organização da loja, processos comerciais e experiência oferecida ao cliente
• Seguir rigorosamente o roteiro e os critérios definidos para cada auditoria
• Registrar evidências e informações por meio de formulários e aplicativos
• Elaborar relatos claros, objetivos e detalhados sobre a experiência observada
• Garantir sigilo e confidencialidade durante toda a execução das avaliações
• Cumprir os prazos estabelecidos para realização das auditorias e envio dos registros

• Smartphone com acesso à internet
• Facilidade para utilizar aplicativos e preencher formulários digitais
• Boa comunicação escrita
• Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos
• Disponibilidade para deslocamentos na região de atuação

Diferenciais:

• Experiência anterior com auditoria, pesquisa de campo, promotoria, atendimento ou cliente oculto
• Flexibilidade de horários

• Contratação no modelo Freelancer (RPA)
• Remuneração de R$ 200,00 por loja auditada, conforme as auditorias concluídas e validadas
• Possibilidade de participação em novos projetos ao longo do ano
• Flexibilidade para organização da agenda de acordo com as demandas disponibilizadas
• Treinamento e orientações antes do início das atividades
• Atuação presencial
• As auditorias acontecem conforme cronograma previamente definido

Acreditamos que tudo o que pode ser medido, pode ser melhorado. Por isso, ajudamos empresas a monitorar, padronizar e aperfeiçoar os processos mais importantes em suas operações, desde lojas próprias até franqueados e parceiros de negócios. Com uma abordagem estruturada e estratégica, entregamos soluções que aumentam a eficiência, a lucratividade e a qualidade em cada etapa.

📈Nosso segredo?

Alinhar o melhor de pessoas e tecnologia. Uma metodologia completa e focada em resultados! Monitoramos cada detalhe dos processos para identificar boas práticas, gargalos e oportunidades de melhoria. Através de um Programa de Excelência personalizado, fornecemos uma visão clara do que está funcionando, o que precisa ser ajustado e como agir de forma rápida e objetiva.

Mais do que um acompanhamento técnico, oferecemos um caminho para o crescimento sustentável, com padronização de qualidade, maior engajamento de colaboradores e parceiros, além de reconhecimento e premiação para quem se destaca.

Compromisso com a evolução contínua

Em um mercado cada vez mais dinâmico, aperfeiçoar processos não é só uma vantagem – é uma questão de sobrevivência. Por isso, na PEX Pro, não medimos esforços para apoiar empresas a se tornarem mais eficientes, competitivas e preparadas para os desafios do futuro.

Muito prazer, somos a PEX Pro! Medindo, monitorando e transformando resultados. ⭐⭐⭐